Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Glow Portal z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, zwany dalej "Usługodawcą".

Regulamin określa zasady korzystania z usług doradztwa emerytalnego oraz ze strony internetowej glow-portal.com.

2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca - Glow Portal świadczący usługi doradztwa emerytalnego
• Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi - wszelkie usługi świadczone przez Usługodawcę
• Strona internetowa - witryna internetowa dostępna pod adresem glow-portal.com
• Regulamin - niniejszy dokument

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Doradztwo w sprawach emerytalnych
• Pomoc w komunikacji z ZUS
• Obsługa spraw międzynarodowych
• Przygotowywanie odwołań od decyzji ZUS
• Pomoc w zbieraniu i legalizacji dokumentów
• Planowanie emerytalne
• Wsparcie prawne w sprawach emerytalnych

4. Zawieranie umów

Umowa o świadczenie usług zawierana jest w formie pisemnej lub elektronicznej po wcześniejszej konsultacji i przedstawieniu oferty przez Usługodawcę.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny.

5. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Przekazania prawdziwych i kompletnych informacji
• Terminowego dostarczenia wymaganych dokumentów
• Terminowego uiszczania należności
• Współpracy w procesie realizacji usług
• Informowania o wszelkich zmianach istotnych dla sprawy

6. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością
• Przestrzegania tajemnicy zawodowej
• Informowania Klienta o postępach w sprawie
• Zachowania poufności powierzonych informacji
• Terminowej realizacji uzgodnionych zadań

7. Wynagrodzenie

Wysokość wynagrodzenia za świadczone usługi ustalana jest indywidualnie w umowie lub ofercie. Płatność następuje w terminach określonych w umowie.

W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienie.

8. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, z zastrzeżeniem ograniczeń określonych w przepisach prawa.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikłe z nieprawdziwych informacji przekazanych przez Klienta
• Opóźnienia spowodowane przez organy administracji publicznej
• Szkody wynikłe z niezależnych od Usługodawcy zmian prawnych
• Utratę korzyści lub szkody pośrednie

9. Odstąpienie od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem przypadków określonych w przepisach prawa.

Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:

• Istotnego naruszenia postanowień umowy przez Klienta
• Braku współpracy ze strony Klienta
• Opóźnienia w płatnościach przekraczającego 30 dni

10. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać pisemnie na adres siedziby Usługodawcy lub elektronicznie na adres: [email protected].

Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z przepisami RODO i ustawy o ochronie danych osobowych.

12. Korzystanie ze strony internetowej

Korzystanie ze strony internetowej jest bezpłatne. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w treści strony.

Zabrania się wykorzystywania strony internetowej w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami.

13. Własność intelektualna

Wszelkie materiały dostępne na stronie internetowej, w tym teksty, grafiki i logo, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy.

Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów bez zgody Usługodawcy jest zabronione.

14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci będą informowani na stronie internetowej.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku.

15. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem można skontaktować się z Usługodawcą:

• Adres: ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa
• Telefon: +48 22 441 312
• E-mail: [email protected]
• Godziny pracy: Poniedziałek - Piątek: 9:00 - 17:00